As melhores redes sociais para o setor hoteleiro
A presença das empresas no ambiente digital é indispensável, especialmente para o setor hoteleiro. Se tem um empreendimento turístico ou alojamento local e não sabe quais são as ideais para si, leia as nossas sugestões.
Lançada em fevereiro de 2004 e propriedade da Facebook Inc., esta rede social é hoje a mais popular, contando com mais de 2,2 mil milhões de utilizadores ativos por todo o mundo. Hoje em dia, é praticamente indispensável a uma marca ou empresa estar presente nesta rede social, quanto mais não seja por uma questão de presença e salvaguarda do registo.
No caso do turismo, o caso não é diferente: agências de viagens, hotéis, unidades de alojamento local e similares são fortemente divulgados e publicitados nesta rede social em busca da dita reserva por impulso.
De entre as mais conhecidas funcionalidades, é agora possível fazer vários tipos de publicação de imagem e vídeo, assim como anunciar artigos para venda, serviços, fazer reservas e até criar um pequeno website dentro da página da marca. O ponto mais forte destas funcionalidades é, indubitavelmente, o facto de permitir a fácil criação de links externos para um website, servindo de suporte em termos de SEO (otimização para os motores de pesquisa).
Propriedade da Facebook Inc. desde abril de 2012, o Instagram é rede social mais utilizada por parte das marcas para captar a atenção das camadas mais jovens. Sendo, atualmente, a rede de eleição dos Millennials (nascidos nas décadas de 80 e 90) e sendo esta a geração que, estatisticamente, mais viaja, faz todo o sentido explorar graficamente a marca de um hotel ou alojamento local nesta rede.
Hoje em dia, mais do que simples imagens em formato quadrado e com um filtro exótico, é possível ter página de empresa, criar anúncios, fazer publicações apenas por 24 horas (as Instastories), publicar em modo carrossel, publicar vídeos e transmitir vídeo em direto.
O Instagram é também a rede social dos ‘influencers’. Estão nela presentes todos os (quase) famosos que podem ser os melhores aliados dos empreendimentos turísticos, pretendendo-se que visitem o hotel, divulguem as suas comodidades e que posem nos locais mais apelativos (pense numa fotografia na piscina acompanhado de um belo cocktail). É a rede social que mais promove as experiências e é inquestionavelmente a que mais influencia.
Muitas vezes esquecido pelas grandes marcas, o Pinterest é mais do que uma rede social: é um motor de pesquisa de fotografias, com mais de 2 mil milhões de pesquisas mensais, lançado em março de 2010 pela Cold Brew Labs.
De facto, a importância do Pinterest é tal que se considera que seja responsável por cerca de 5% de todo o tráfego de referência. Uma publicação no Pinterest, seguindo boas práticas de SEO, surgirá rapidamente nos motores de pesquisa generalizados, como o Google, e poderão gerar, consequentemente tráfego para o website da marca.
Para o setor hoteleiro, isto é importante. Não descurando do investimento no que toca à preparação das imagens e design gráfico, a gestão de um perfil de marca no Pinterest é uma forma de não só de gerar tráfego para o seu website, como de aumentar exponencialmente o número de reservas efetuadas a partir do próprio website, ao invés de permitir que a maioria das reservas chegue por parte de terceiros.
Google+
Esta rede social, de longe a menos popular, mas essencial para qualquer entendido em SEO, é propriedade da Google Inc e foi lançada em junho de 2011.
Por mais estranho que possa parecer, esta é a rede social mais indispensável a qualquer marca ou empresa que esteja online. E, se tivesse que escolher apenas uma rede social para assegurar a sua presença online, não seria o Facebook, mas sim o Google +.
Porquê? A grande diferença entre esta e as restantes redes sociais é que esta foi desenvolvida com uma base muito forte em SEO, como só poderia ao ser criada pelo motor de pesquisas responsável por 100 biliões de pesquisas mensais – o Google. Isto significa, que o número de +1s e a frequente publicação e partilha de conteúdos na página de Google + de uma empresa (corretamente associada ao website oficial) resultará numa subida exponencial no ranking de posicionamento da marca ou empresa nos motores de pesquisa.
Youtube
Ainda que não seja do conhecimento geral, o Youtube – o maior motor de pesquisa de vídeo a nível mundial – é propriedade da Google Inc desde novembro de 2006, que adquiriu a plataforma por 1.65 biliões de dólares com o intuito de expandir a sua rede de espaços publicitários.
A importância do Youtube é facilmente fundamentada pelo facto de o vídeo ser a maior tendência do Marketing Digital para 2018 e 2019. De acordo com a Cisco, até 2020, mais de 80% do tráfego online será de vídeos, o consumo de vídeo poderá mesmo em 2020 ultrapassar o de TV tradicional e está provado que os websites que disponibilizam conteúdo em vídeo têm menor taxa de rejeição, menor taxa de bounce e maior tempo de permanência no website.
Para além de fortalecer a identidade da marca, o canal de youtube é absolutamente indispensável para cativar gerar leads e convertê-los em clientes, visto que, estatisticamente, 90% das pessoas considera que ver um vídeo influencia a sua decisão na hora de comprar/ adquirir um serviço, as taxas de abertura de uma newsletter podem aumentar até 13% apenas por conter a palavra ‘vídeo’ e incorporar o link de um vídeo num email pode aumentar até 21% as taxas de conversão.
Se não está ainda a tirar proveito de todas as funcionalidades que o digital lhe pode oferecer, corre o risco de se tornar irrelevante face aos seus concorrentes.
Se precisar de apoio em qualquer questão relacionada com SEO ou a divulgação da sua marca online, a NML tem uma equipa de profissionais de marketing digital pronta a ajudá-lo no que precisar.
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