“Clean & Safe”: um selo crucial no novo normal

Com o regresso lento a uma nova normalidade, estará o seu hotel pronto para responder em segurança às necessidades dos turistas?

 

Agora que o país regressa lentamente a uma nova normalidade, os turistas esperam chegar a uma unidade de alojamento com garantias de segurança. Efetivamente não basta ter um plano de contingência na sua unidade de alojamento. Hoje, mais do que nunca, é necessário esclarecê-los sobre o funcionamento e procedimentos adotados pelo hotel para garantir a sua segurança e saúde.

 

O selo “Clean & Safe”

Criado pelo Turismo de Portugal, o selo “Clean & Safe” certifica a conformidade dos estabelecimentos hoteleiros e de outras empresas do setor relativamente à adoção dos “procedimentos mínimos de segurança sanitária”.

Com esta iniciativa, “o Turismo de Portugal pretende transmitir às empresas e profissionais informação sobre as medidas mínimas necessárias de distanciamento social, de higiene e limpeza dos estabelecimentos”. Particularmente, este selo visa “promover Portugal como destino seguro, do ponto de vista dos cuidados a observar para uma coerente e eficaz manutenção das condições que evitem a propagação do novo coronavírus, numa atuação concertada, com o envolvimento de profissionais e empresas do setor e apelando à responsabilidade de todos.”

 

Faça a sua autoavaliação

Sabendo agora da importância do selo “Clean & Safe”, verifique se o seu hotel está preparado para receber esta certificação:

• Comunicou ao hóspede as medidas implementadas de proteção à COVID-19?
• Definiu procedimentos para cada departamento do hotel?
• Implementou um novo processo de acolhimento e comunicação na receção?
• Implementou novos processos de acolhimento, comunicação e orientação no departamento de F&B?
• Idealizou alternativas aos tradicionais serviços de mesa e buffet?
• Aplicou uma nova política de limpeza e desinfeção no departamento de andares?
• Investiu em equipamentos de proteção individual dos seus colaboradores e de proteção dos clientes?

Se respondeu não à maioria das questões, então necessita de apoio na definição de procedimentos para cada secção. Só assim poderá operar diariamente com a devida segurança, implementando finalmente o selo “Clean & Safe”.

 

A NML Turismo tem vindo a desenvolver procedimentos concretos e intuitivos para garantir a conformidade com as orientações definidas pelos organismos de saúde. Com o nosso apoio, as equipas do hotel terão um verdadeiro manual de procedimentos a adotar para a sua área de trabalho e dessa forma garantir que o hotel, colaboradores e hóspedes estão em segurança.